Indicadores de fraude electrónico

images

Por Mariano Pulgar

Cualquier emprendedor de comercio electrónico ha sufrido fraudes electrónicos (o intentos al menos). El comercio electrónico está cada vez más extendido y junto a su expansión, también se incrementaron las probabilidades de compras fraudulentas.

Cuando los clientes me consultan, cómo me doy cuenta de que una podría ser fraudulenta, les brindo este listado de tips para verificar. No es una ciencia completamente exacta ni exenta de errores pero brinda una guía bastante detallada de los indicadores claves de una compra fraudulenta. En general se presentan en grupos, no en forma aislada y eso es lo que hay que saber detectar. Continue reading “Indicadores de fraude electrónico”

El “Me Gusta” de Facebook genera comercio electrónico

La función ‘Me Gusta’ que Facebook presentó en abril se va imponiendo rápidamente entre las empresas de comercio electrónico y medios de comunicación que observaron que, en el tráfico de internet, se producían crecidas súbitas y que las ventas aumentaban después de usarlo.

El botoncito celeste claro le permite a los usuarios de Facebook señalar informalmente la afinidad que les despierta una marca, un artículo o producto, y difundirla luego en el sitio de red social. Durante los meses transcurridos desde su lanzamiento, más de 350.000 sitios lo instalaron, desde el minorista BestBuy.com hasta TMZ, una fuente de chismorreo sobre estrellas.

Jeremiah Owyang, analista para el Altimeter Group, afirmó: “Facebook pone los anzuelos en toda la Internet”. Facebook ya era una gran fuente de tráfico para muchos de los sitios más famosos de la Red, y le daba clics a otros portales, puesto que los 500 millones de usuarios que tenía compartían enlaces con sus amigos. Dado que hacer clic en el botón Me Gusta es algo tan sencillo, los lanzamientos de nuevos productos aumentaron esta tendencia.

IMDB, la base de datos de películas, vio cómo se duplicaba el tráfico proveniente de Facebook desde que éste instaló el botón ‘Me Gusta’ en todo su sitio. El sitio de noticias ABC sostuvo que el tráfico proveniente de Facebook superaba el 250%.

Tea Collection, que es un sitio de vestimenta para niños, se sirve del botón ‘Me Gusta’ para que los usuarios voten cuáles son los artículos que quieren que salgan a la venta. Cuando Tea Collection puso en marcha la promoción por primera vez, más de 3000 personas votaron sobre vestidos de verano, y al día siguiente, los que más habían gustado se vendieron por completo. Las visitas al sitio superaron el 300%, y el promedio diario de ventas se multiplicó por diez.

Bret Taylor, el director de plataforma de Facebook, dijo que el botón ‘Me Gusta’ le facilitó a los contenidos de los sitios el volverse virales. “Más bien es generación de demanda, en vez de realización. Es como ver una publicidad en una revista y andar mostrándosela a todos los amigos de uno”, indicó.

Ahora las empresas le encuentran nuevos usos al botón ‘Me Gusta’. La semana pasada, el sitio de comparación de precios TheFind.com presentó una sección de la página que permite refinar los resultados sobre la base de los gustos previos del usuario, que este manifestó en otros lugares de la red. “Son los pilares del comercio social”, explicó Siva Kumar, CEO de TheFind.

Facebook también espera obtener ventajas del botón ‘Me Gusta’. Cuando alienta a los usuarios a marcar sus preferencias mientras navegan por la Red, Facebook va armando, de manera muy sutil, un mapa de la Internet. Mientras que Google indexa la red y se sirve de su algoritmo para establecer cuál es el más pertinente, Facebook ha puesto la misma tarea sobre los hombros de sus usuarios.

Traducción: María Eugenia García Mauro

vía El “Me Gusta” de Facebook genera comercio electrónico.

e-Commerce, la paciencia dura cinco segundos

Post extraído de Infobrand | Para ver artículo original, click aquí

cronometro

Atentus, una empresa de control y monitoreo de calidad de sitios web, analiza qué factores inciden a la hora de decidir continuar una compra online. El límite donde la tolerancia se convierte en frustración y se abandona el intento.

Si la fila del supermercado no avanza, y los minutos transcurren en exasperante languidez, llegará un punto en el cual varios compradores desistirán de su intento y con un sentimiento de frustración abandonarán el local.

El e-Commerce funciona con reglas similares en algunos puntos y diferentes en otros revela un informe que presentamos en el 2º Encuentro de e-Commerce LATAM organizado por el ILCE (Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico).

Tanto B2B como B2C requieren de una disponibilidad 7×24, una interrupción en los sistemas causa disminución en los ingresos y daño a la satisfacción del cliente. El Up-time promedio de los sitios en 4 segmentos monitoreados en Argentina (Banca, Retail, Educación y Salud) es de 99,6%, que en el caso de referencia significan tres horas al mes. Otro estudio de la consultora Jupiter Research refrenda la importancia de la investigación. “En un 46% de los casos, la decisión de proseguir o no con la operación está vinculada a la existencia de un proceso rápido de comprobación o chequeo de los datos del comprador; en tanto que en un 40%, lo determinante es que se produzca una descarga rápida del contenido de las páginas.”

Continue reading “e-Commerce, la paciencia dura cinco segundos”